Гостиница рассчитана на спокойный семейный отдых. Эти правила помогают сделать отдых удобным и безопасным для всех гостей одновременно. Просим ознакомиться с ними до заезда.
Заезд и выезд
Заезд — с 14:00, выезд — до 12:00. Заселение производится после оформления документов.
- Совершеннолетний гость предъявляет документ, удостоверяющий личность.
- Для размещения детей могут потребоваться документы, подтверждающие личность ребёнка и родство либо полномочия сопровождающего.
- Если вы планируете приехать значительно раньше или позже обычного времени, сообщите об этом администратору заранее.
Ранний заезд и поздний выезд
Возможность раннего заселения или позднего освобождения номера зависит от загрузки гостиницы и наличия свободных номеров. Такие услуги могут предоставляться за дополнительную плату — условия и стоимость уточняйте у администратора заранее.
Проживание с детьми
Разрешается проживание детей любого возраста. При бронировании сообщите количество детей и их возраст, чтобы мы подобрали подходящую категорию номера и подтвердили возможность дополнительного места.
- Один ребёнок младше 12 лет на имеющихся кроватях — 1 000 ₽ в сутки.
- Дети младше 3 лет, в том числе на детской кроватке, — 300 ₽ в сутки.
- Дополнительное размещение детей старшего возраста или взрослых на дополнительной кровати — 30% от стоимости номера за ночь.
- Максимальное количество дополнительных кроватей в номере — одна.
- Детские кроватки и дополнительные кровати предоставляются по предварительному запросу и требуют подтверждения гостиницы.
Стоимость дополнительных мест и детских кроваток не входит автоматически в стоимость бронирования и оплачивается отдельно.
Дополнительные гости в номере
В номере проживают только гости, указанные при бронировании и зарегистрированные при заселении. Если состав отдыхающих изменился, согласуйте это с администрацией заранее: возможность размещения зависит от вместимости категории номера и действующих тарифов.
Порядок допуска посетителей, не проживающих в гостинице, уточняйте у администратора.
Тишина и порядок
Гостиница ориентирована на семейный отдых, поэтому особенно важно соблюдать тишину в вечернее и ночное время.
- Не включайте громко музыку и телевизор.
- Не разговаривайте на повышенных тонах в коридорах.
- Контролируйте уровень шума на балконах и террасах.
- Соблюдайте установленное время тишины.
В общественных зонах просим поддерживать чистоту, не оставлять личные вещи в проходах и выполнять обоснованные требования сотрудников, связанные с безопасностью и порядком.
Курение
Курение в помещениях гостиницы — в номерах, коридорах и других закрытых общественных зонах — не допускается. Для курения используйте только специально предназначенные для этого места на территории. Ограничение распространяется и на электронные сигареты.
Домашние животные
Размещение гостей с домашними животными не предусмотрено.
Бережное отношение к имуществу
Просим аккуратно пользоваться мебелью, сантехникой, бытовой техникой, текстилем, оборудованием номера и имуществом общественных зон.
При обнаружении неисправности сразу сообщите администратору и не пытайтесь ремонтировать оборудование самостоятельно. В случае повреждения имущества по вине гостя вопрос о возмещении ущерба решается в соответствии с правилами гостиницы и действующим законодательством.
Без согласования с администрацией не следует
- переставлять крупную мебель;
- выносить имущество гостиницы из номера;
- самостоятельно подключать мощное электрооборудование;
- оставлять включённые электроприборы без присмотра;
- передавать ключи или средства доступа посторонним лицам.
Пожарная безопасность
На территории гостиницы необходимо соблюдать правила пожарной безопасности. Запрещается приносить и хранить в номерах взрывчатые вещества, легковоспламеняющиеся жидкости, пиротехнику, токсичные и иные опасные вещества.
При появлении дыма, запаха гари или другой потенциально опасной ситуации немедленно сообщите сотрудникам гостиницы и действуйте по указаниям персонала.
Безопасность детей
Родители и сопровождающие несут ответственность за детей во время их нахождения на территории гостиницы. Особое внимание — на лестницах, на балконах и террасах, на детской площадке, рядом с проезжей частью и при использовании оборудования на территории. Маленьких детей не рекомендуется оставлять без присмотра.
Личные вещи и ценности
Не оставляйте документы, деньги, банковские карты и ценные вещи без присмотра. В номерах есть сейф, территория круглосуточно находится под охраной и видеонаблюдением.
Изменение срока проживания
Если вы хотите продлить проживание, сообщите об этом администратору как можно раньше. Продление возможно при наличии свободного номера; если выбранная категория уже забронирована следующими гостями, может быть предложен переезд в другой доступный номер.
При досрочном выезде порядок перерасчёта стоимости определяется условиями бронирования и выбранного тарифа.
Если возник вопрос
По вопросам номера, оборудования, уборки, дополнительных услуг или организации отдыха обращайтесь к администратору. Чем раньше сотрудники узнают о проблеме, тем быстрее её можно решить.
Гостиничный комплекс «Фантазия», г. Анапа, Пионерский проспект, проезд Тополиный, 8.
Телефон: +7 (989) 268-85-88. Почта: hotel-fantazy-2014@mail.ru.